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日常保洁部门现场管理者意识及工作方法
双击自动滚屏 发布者:湖南无忧天下  发布时间:2017/3/14 11:06:18 【字体:


保洁_副本.jpg

1.在任何保洁现场,保洁部就是一个整体,跟甲方或客户沟通的信息原则上由项目负责人确认后,再向对方传递,未经确认或授权的信息不能随意向外透露,以免造成不良影响。

2.根据权利和责任相对应的原则,公司既赋予管理者一定的权利,就要求承担一定的责任。按照分工负责的措施,早中夜三班管理者确保工作做到位.

3.卫生重点检查区域为:

1)     大堂电梯口、大门口、客梯轿厢、垃圾桶周边.

2)     公区地面、男女卫生间.

3)     所有卫生间都是重点。

重点时间:外围车场7:30-9:00  

             16:30-17:00

4.管理者要在重点区域和重点时间内加强巡视和检查,确保卫生不出问题,作为一个合格管理者具备这一点意识很重要。

5.管理者还要善于总结工作中出现的各种问题,善于动脑解决问题,进而采取预防措施,变被动为主动,提升个人解决问题的工作能力。

6.在执行上级工作任务时,要养成今日工作今日毕的良好工作习惯,不能敷衍了事,拖拖拉拉,当天能完成的工作拖到明天,严重影响现场管理水平和工作效率,让甲方留下不良印象,常此以往对管理者本人能力会产生疑问。

7.作为管理者既要对工作的结果负责,又要对工作过程负责。我们的下级或员工存在工作经验不足,我们看似简单的问题,往往执行中出现这样或那样的问题,达不到预期效果,严重时可能会变成很复杂棘手的问题。所以说把工作过程中注意事项和操作方法告知你的下级,就显得尤为重要了。

8.现场管理者还要具备一个回复意识,上级或甲方安排的工作,无论事情大小,完成后一定要及时报告,千万不要忽视这个问题,这直接反应一个人有无责任心。

9.管理者应具备良好的培训和沟通能力,在熟练掌握各种操作技能和规范的基础上,应对员工的不同情况采取灵活的培训方式,切忌教条,在同一个问题上要进行多次反复的培训,而且在日常检查过程中随时纠正员工不规范的做法,只有这样才有可能达到预期效果。

10.  管理者要有一个清洁均衡的意识。每个现场清洁水平的高低取决于边角的卫生质量,这是体现专业化水准的重要标志。我们既要保证客户看到的区域卫生质量,又要保证客户看不到的地方卫生质量。不能出现前厅一尘不染,后楼梯垃圾遍地,二者的差距不能太明显,否则,这个现场的清洁质量就存在很大问题了。

11.  管理者有一个最重要管理目标---质量最大化。作为管理者一定要思考一个问题:公司请我们的最终目的是做什么?那就是信誉和质量标准。

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